Филевский тел. Узел мгтс - Хамство, невыполнение обязательств по слежению за исправностью телефона (не в квартире, в их сети)

Сегодня, 30-го октября 2012 г. с 10 утра около 50-ти минут не могу пожаловаться на неисправность телефонной линии (мой тел. не работает), в квартире все в порядке. Подключаются какие-т странные абоненты. Это безобразие длится с ноября прошлого года. Уже раз восем приходили мастера.
Сегодня телефон молчит.
На мой звонок в МГТС (от соседей) идет море информации любой, кроме ответа мастера. Не могу вызвать мастера. Потратила безрезультатно час времени
Первый раз слушала музыку и информацию 24 минуты. Второй звонок - около 17 минут и далее оператор бросила трубку. Полный беспредел. А ведь я плачу за услуги телефонной связи за месяц вперед.