ОАО "Кузбассэнергосбыт" - Отключение света

Уважаемый Аман Гумирович. У нас 28 октября 20015 г Кузбассэнергосбыт отключили свет без предупреждения. Мы живём в частном секторе, у нас проживает в доме четверо человек, я и моя дочь с двумя маленькими детьми, восьми и двух лет, когда я пошла разобраться, мне сказали, что предупреждали меня несколько раз, хотя мы ничего не видели и ничего не слышали про отключение. Счета на оплату к нам приносят якобы в почтовые ящики, как мне пояснили в Кузбассэнергосбыте. Счётчики повесили года три назад на уличных столбах. Порой счета приходят по 1700 руб за месяц. Сейчас у нас задолженность по свету 5600 рублей, когда я пошла разобраться, мне сказали что свет не включат, пока я полностью не погашу задолженность. Вся семья живёт на мою маленькую зарплату в 11 тысяч рублей, дочь не работает, ещё с ребёнком маленьким сидит дома. Разве это законно отключить свет без предупреждения. Погасить эту сумму смогу только раза в три. Они мне в рассрочке платежа отказали. Что делать, помогите пожалуйста, что нам делать дальше, какие принять меры.