Нордавиа - Дискриминирует пассажиров
Представители компании в Архангельске не смогли решить проблему, связанную с вылетом моих детей по маршруту Архангельск-Нарьян-Мар.
Авиакомпания не учла интересы моих детей, просто посчитав их лишними пассажирами на рейсе, на который были приобретены билеты.
Мы провели день с детьми в аэропорту, в ожидании решения по нашему вопросу. Много раз звонили представителям, потому что на месте их практически не бывает. Объясняли ситуацию и просили дать четкий ответ.
Представители Нордавиа предлагали нам оплатить дополнительные услуги по сопровождению детей. Естесственно, нас такой вариант не устроил.
О ситуации сотрудники подразделения Аэрофлота были извещены в первой половине дня, и до вечера не решили данный вопрос. Они отмахивались от проблем маленьких пассажиров, хотя детей, чисто по-человечески, нужно обслужить в первую очередь. Дети капризничали, устали от ожидания и неизвестности.
В итоге, проблема так и не была решена. Дети вылетели с одним сопровождающим, второму пришлось переоформлять билеты на следующий рейс.