Мраковский рус - Неработает телефон и интернет

телефоном и интернетом пользуюсь год и три месяца, почти месяц назад на линии произошла поломка, в РУС звонили уже раз 5, чтобы они выслали бригаду для исправления поломки, но никаких действий с их стороны так и не последовало