Московский вокзал ржд спб - Не досмотрели девушку с двумя сумками

Добрый день!
29.09.2018 около 06:30 утра сотрудниками досмотра была допущена халатность, которая могла ! привести к непоправимым последствиям ! На сделанное им замечание сказали, что они смотрят на ленту! И пассажиры, которые игнорируют обязанность ставить свои чемоданы на ленту для досмотра, могут спокойно пройти и к ним даже не обратятся !
Не попросят вернуться! Как такое может происходить?! Считаю данный факт вопиющей халатности и безразличия! Девушка ехала из Санкт-Петербурга в Москву в поезде Сапсан, 3 вагон. Отправление 29.09.2018 г. в 6:40.
Прошу разобрать сей факт безразличия к безопасности пассажиров на Московском вокзале Санкт-Петербурга сотрудниками досмотра, непосредственно перед платформами.
А также хочу выразить благодарность проводнице данного поезда (3 вагон). Она моментально отреагировала на мое к ней обращение! Спасибо! К сожалению, не знаю её ФИО. Вот такие должны быть сотрудники! Внимательные, отзывчивые, доброжелательные и бдительные!