Московская Страховая Компания - Невозможно дозвониться

ДТП произошло 13.10.2009. Документы предоставлены в МСК 14.10.2009. На сегодняшний день мы не имеем никакого результата. Документы постоянно теряются, в офис страховой невозможно дозвонится. Автомобиль новый, на гарантии дожидается ремонта в фирменном сервис-центре (у них в салоне и приобретался). На вопрос почему не ремонтируется - отвечают "Страховая компания не согласовала заказ-наряд".