Москомприватбанк - Самый ужасный интернет - банкинг и самая бесполезная служба поддержки

1

По глупости, когда оставалось пару месяцев до срока прекращения карты в Промсвязьбанке, решил взять карту «Москомприватбанка». Слушайте, я понимаю, что дмо случается, но не до такой же степени. За 10 лет я пользовался клиент-банкингом пяти банков. Причем, я весьма активный клиент - делаю с десяток проводок за месяц. Самый ужасный интернет-банкинг и самая бесполезная служба поддержки – в «Приватбанке». В феврале в филиале банка получил карточку, выяснил, что прямо сейчас могу использовать интернет-банкинг и положил на счет 20 тысяч рублей с тем, чтобы как раньше в «Промсвязьбанке» вечером, не торопясь раскидать платежи. Да не тут-то было. Оказалось, что идет какая-то реорганизация и пару дней зарегистрироваться в клиент-банке не удастся. Плохо, конечно, но пару дней можно подождать… Ждал две недели. Потом устал ждать, положил еще двадцатку на пока еще действующую карту «Промсвязьбанка» и раскидал необходимые платежи. Через месяц решил снова заняться злополучной картой «Приватбанка». В очередной раз промучился со службой поддержки, раз пять звонили из службы безопасности, уточняли, уточняли, уточняли… аж два дня. СБ вообще у них на высоте. Качественно защищают деньги… от их же хозяев - клиентов. Наконец, зарегистрировали. Через пару дней набрался мужества и еще раз попытался раскидать деньги. Потратил еще три дня и немеренно чистого времени!!! При том, что ничего сверхъестественного не происходило и я не просил! Наконец, удалось отправить деньги на карту «Москомприватбанка» одному человеку. Но на мое горе, другому человеку мне надо было отправить деньги на кредитную карту в «Банке Москвы». Оказалось, что сделать это невозможно!!! Платеж, который я делал до этого в «Промсвязьбанке» за пол минуты миллион раз, в миллион первый - не проходили без объяснений, и служба поддержки требовала у меня проверить ИНН и этим свою помощь ограничила. Наконец, через N напряженных часов(!) я (!!!) уже понял, что у них, вероятно, ошибка в программе. Деньги перечисляются на счет банка (юрлица), для зачисления на карточный счет физлица, а программа это понимать отказывалась…. Охнеть! И я в очередной раз понесся в спасительный «Промсвязьбанк»… С горем пополам раскидал я двадцатку, так опрометчиво положенную на карту, и зарекся пользоваться этой кредиткой и этим банком. Да не тут-то было. Как-то пришел мне перевод «Приватмани». Пока получал его, подумал, чем черт не шутит. Раз уже намучался – дальше должно быть нормально. Положил еще двадцатку, (горе мне) на карту!... В прошлые хождения по мукам забыл я десять раз измененный пароль. Службе поддержки нравится издеваться. Час промучали меня, пока не подсказали, что пароль ввожу не верно, обещали оставить заявку. Прошло три дня… Еще раз обещали оставить заявку… Завтра мне позвонят. Погорячился я, наверное. Завтра же выходной. Так позвонят в 9 утра – с них станется. Не пользуйтесь этим банком и тем более его интернет-банкингом! PS – у них шаблоны не работают. Каждый раз параметры платежа заново надо вносить. Нет слов!!!

Комментарии

Банк удский, это точно!!!Сын когда-то брал карту, расплатился, не должны ни копейки! Но нам звонят в час ночи, в три, будят всех -малышей, стариков, требуют 45 рублей и куча уз!!! Обращались в банк ( СМОЛЕНСК), звонили в МОСКВУ по ими же указанному номеру.Оператор (Феоктистов Никита) подтверждает, что задолженности нет, а звонки по-прежнему вызывают сердечные приступы среди ночи!!!СЧИ!!!удЫ!!! Что делать?!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !