Молния - Снятие денежных средств

При покупки товаров в "Молнии" и попытке расплатиться бонусами, обнаружилось, что мои бонусы были списаны, но не мой!!! При попытке разрешить этот вопрос в телефоном разговоре мне не помогли. Кто вернет списанные бонусы????