Мой киевстар - Ужасная работа интернета

Подключили с мужем Домашний интернет "Мой киевстар". Выбрали этого провайдера, т.к. больше всего доверяем компании "Киевстар". Семь месяцев пользовались, все нас устраивало: скорость, цена, бонусная система. Потом интернет стал периодически пропадать, причем интервалы и время отсутствия интернета с каждым днем увеличивались. Позвонили оператору - у нас приняли заявку о неисправности, сказали, что по нашему адресу некорректно работает оборудование и что исправят в течении трех дней. Нам интернет очень нужен для работы, пока мы ждали ремонта оборудования интернет то появлялся, то пропадал, причем появлялся максимум на две секунды, соответственно ни о какой работе не было и речи. Через день пришел мастер, сказал, что оборудование починили, посмотрел наш ноутбук - все заработало. Но заработало всего на полдня, потом все по новой. Опять позвонили оператору - сказали ждать. Прождали мы их в общей сложности полторы недели. За это время наш баланс ушел в минус. Снова пришел мастер, перезапустил оборудование - не помогло. Оказалось, кабель переломился в двух местах, причем, за пределами квартиры, плохо закрепили, т.е. по вине провайдера. Перемотали кабель - интернет появился. Мастер сказал, что оператор должен был указать в заявке, чтобы проверили кабель. Теперь, когда все вроде нормально, мы опять позвонили оператору и спросили, как быть с деньгами, которые из нас неоправданно вычли. На что нам ответили, что в течении месяца сделают перерасчет, т.к. у нас были активные сессии. Это те сессии, что по две секунды? Я считаю, что не обязана платить за них. Пришлось еще ехать в центр обслуживания обонентов и писать заявление с просьбой сделать этот перерасчет. Возникает непреодалимое желание поменять провайдера. Месяц уже почти прошел, деньги еще не вернули.