Модем - Нет связи

В декабре 2012г оплатила за модем 850 руб. И сколько я не билась, в интернет ни разу не смогла войти. Все операторы в курсе, но ничем помочь не смогли. Номер модема 9050929869. Прошу разобраться и вернуть мне сумму, которую я оплатила. Модем зарегистрирован на Шабалину Нину Сергеевну г.Дудинка