Мобайл-Сити - По вопросу заказа Windows планшета

Уважаемые!
31.01.2015 года я оплатил стоимость заказа №10954 на локальную карту 6100000018186145 в сумме 13626, 51 рубль.Номер квитанции 86448499 через www.robokassa.
Заказ должен быть исполнен в течении месяца. С тех пор прошло два месяца, а о моем заказа нет никаких данных. Будет выполнен заказ или нет, неизвестно. Прошу Вас принять меры для выполнения заказа или возвращению уплаченной суммы.