Мебельная Симфония - Даже не ходите в этот магазин

8

Организация, которая вопреки их заявлениям о том, что они сами производители, не имеет своей производственной базы.
Первое, на что обращаю внимание всех потенциальных покупателей это их договор:
4.6. В случае нарушения Исполнителем оговоренного срока изготовления заказа, за исключением п.4.5. Исполнитель выплачивает Заказчику неустойку в размере 0, 1 % от стоимости невыполненных работ за каждый рабочий день просрочки, но не более 10 % от стоимости заказа.
4.8. В случае отказа Заказчика принять доставленный заказ, изделие помещается на склад Исполнителя. По истечении трех дней с Заказчика взыскивается сумма в размере 0, 1 % от стоимости заказа, за каждый день хранения изделия.
4.9. В случае отказа Заказчика предоставить установщикам возможность для сборки мебели, прерывания их работы, выполнение заказа переносится на соответствующее количество дней, дата продолжения работ согласовывается дополнительно.
4.10. В случае отказа Заказчика принять выполненный заказ (подписать акт), со следующего дня после отказа с Заказчика взыскивается пеня в размере 0, 1% от стоимости работ за каждый день просрочки.

Когда я предложил изменить договор или хотя бы вставить слово НЕОБОСНОВАННОГО в п. 4.8 и 4.10 после слов: в случае, долго упирались, созванивались с кем-то и, только когда я сказал, что договор заключать не буду, согласились.
Вдумайтесь, на сколько невыгодны условия для покупателя и как они этими пунктами снимают с себя всю ответственность.

Дальше ещё интересней:
Мне привезли коробки с чем-то и заставили расписаться и оплатить сборку, которая должна быть на следующий день с 1100 до 1400. Сборщики в назначенный день позвонили около 3-х и, вежливо извинившись, сказали, что будут в 18 часов.
Когда они приехали и распаковали упаковки, я понял, что опять имею дело с ********ами.
Оказалось, что в коробках находились нарезанные листы ДСП с обработанными кромками без отверстий под крепеж. Удалые сборщики развернули в моей только что отремонтированной квартире столярный цех. Используя рулетку и листы ДСП малого размера из так называемых деталей, они стали рисовать на панелях разметку, сверлить электродрелью отверстия, соединять листы обычными шурупами.
Всем понятно, что на коленке строго перпендикулярное отверстие никто не высверлит. Стало быть, собранные таким образом детали ( боковые панели, полки длиной 95 см, направляющие для выдвижных ящиков и т.д.), не выдержат даже небольшой нагрузки. А ведь шкаф я заказывал не для того, чтобы заполнить пустое место в комнате. Мне в нем хотелось бы вещи положить.
Боковые панели крепятся не эксцентриками, как мне говорили в магащине, а обычными (не мебельными) саморезами. Сборщики сказали, что их закроют заглушками.
Я конечно против того, чтобы на боковых стенках дорогого ( 70000 рублей) шкафа красовались заглушки, причем даже не в каком-то ровном порядке, а на разном расстоянии от краев.
Замерщики успокоили меня, что фирма Стэнли даже листы ДСП в квартире заказчика или на лестнице циркулярными пилами распускает. И мне повезло, что они мне достались опытные, потому, что к другим посылают учеников набираться опыта. Кстати, при этом им позвонили как раз такие ученики, которым мои сборщики чуть ли не под запись рассказывали как и что делать.

Дальше утомлять не хочу, т.к. дальше пошли традиционные моменты:
• То детали не того размера и надо менять
• То размер полки межу шкафами неправильно замерен замерщиком
и вообще, время 8 вечера и им пора домой. Уговорил их приехать не на следующий день, а через день в субботу в нерабочий день.
Потом приезжали так называемые эксперты, чтобы доказать мне, что они правы в размерах, а я не прав, что подписал эскиз, не обмерив после них проект шкафа.
Все уехали, замолчали, успокоились.
Я написал претензионное письмо по указанному в договоре почтовому адресу. Прождал 30 дней и оказалось, что юр. и почтовый адреса давно другие и мое заказное с уведомлением письмо кто-то посторонний получил.

Даже не ходите в этот магазин. Вам дешевле будет!

Комментарии

Какой ужас! Спасибо. что написали и предупредили! А то я уже соблазнилась красивыми витринами и разнообразием.

Наткнулась на отзыв случайно - забыла название сайта, чтобы отправить своего клиента на него, набрала в поисковике название и увидела под сайтом который меня интересовал ссылку на сайт с данным отзывом- стало любопытно. Я дизайнер-архитектор, который без малого три года в Санкт-Петербурге проводит заказы через эту компанию.
Бред какой-то - человек заказывает мебель на заказ, которая создается под определенное место и это естественно, что все привозится упакованное в пакеты - любая корпусная мебель не терпит перевозки в собранном виде, так как места крепежей расшатываются и самое лучшее - сборка по месту. А что касается выбора крепежей - так это по желанию - все должно быть написано в чертежах, а соответственно оплачено! Многие мои клиенты с целью экономии сочетают сборку как на стяжки, так и эксцентрики, которые много дороже .

Мне изготавливали множество раз образцы фасадов, так как я не могла определится в выборе, потом образцы патинирования и много чего другого. Производство у них свое - в Иваново, думаю при желании могут вам указать и адрес, чтобы убедились.
Воплощают самые сложные мои идеи. Конечно, не всегда все сразу получается идеально - так это же мебель которая каждый раз экспериментальная, устраняют настолько быстро насколько позволяет технология, например у окраски есть технологический цикл. На все устранения максимум уходило две недели, и это не шкафчик - а целые комнаты и квартиры.
Ребята, я так давно работаю с мебельщиками - это просто идеальная компания, многие ничего не исправляют и посылают клиентов куда подальше, а те кто после мытарств и берутся исправить- то занимает это по полгода. Я искренне рекомендую.
Естественно, что на тысячи довольных и счастливых клиентов, которые как и я до сегодняшнего дня не найдут время и не напишут хорошего отзыва и благодарственных слов, найдется один недовольный и не сумевший договориться и лезущий в бутылку, который обязательно напишет негатив, и те кто развесив уши будет этому верить. И не забывайте про конкурентов, которые будут потом годами поднимать эти негативные отзывы, чтобы они непременно висели рядом с объектом поиска, есть такие технологии. Полагайтесь на себя- осторожность не помешает, для этого все нужно дотошно изучать и документы и чертежи.

Абсолютно справедливый отзыв, у меня такие же подозрения по поводу произв базы, googl-у она неизвестно.
Только у меня еще лицевая стенка оказалась распиленной и края не обработаны. И экономия получилась ощутимая, мне черные шурупы продали по цене 1080 руб/кг вместо нормального крепежа. Боюсь даже предположить сколько он в этом лохотроне стоит.
По итогу пара-тройка месяцев бумагомарания (цитата юриста компании "Пишите, через 10 дней ответим", я говорю, что как раз 10 дней назад написала, говорит ответить не можем, слов не найдем пишите еще раз, бумаги много).
В общем, чудесная структура, со всеми признаками гаражного производства по цене итальянской мебели и с нулевой ответственностью.
Думаю в УБЭП пойти, попросить 159 возбудить, уж больно резвые они.

Угораздило меня связаться с этой фирмой когда я выбирала шкаф-кровать.
Справедливости ради сразу скажу, что к деревяшкам претензий нет, но договор был выполнен только благодаря тому, что каждый день, в течение двух месяцев я, будучи беременной на 7 месяце звонила, потом уже на 8 ездила к ним неоднократно в Мебель-град и писала жалобы чтобы выполнение договора сдвинулось с место.
История очень долгая, трудная и нервная, в итоге подала в суд и вот уже год до слушания дело так и не доходит.
Что не перегружать читателей подробностями своего нервного срыва, срыва сроков ремонта из-за некомпетентности и недобросовестности работников фирмы я коротко опишу суть моих претензий.

1.При заключении договора уговорили подписать договор на стандартные размеры из их линейки нужных изделий. Я покупала шкаф-кровать(из-за маленькой территории жилплощади очень нужная вещь) и шкаф купе. Замерщик пришел после заключения договора и выяснилось, что 20 см между стеной и шкафами (сбоку) будет пустовать. Предложили закрыть фальш-панелями. Я Попросила увеличить ширину шкафа-купе, но оказалось, что стоимость такого шкафа возрастет с 20 тысяч до 60-индивидуальный проект. В итоге навязали нам шкаф-прослойку (состоит из узких длинных полок и дверец) стоимостью почти те же 20 тысяч.
2.Когда привозили изделия, то шкаф-кровать не смогли пронести и увезли разбирать чтобы потом привезти и собрать на месте (Замерщик ранее у нас был и наш стандартный дом видел), а к шкафу-купе привезли зеркальные двери, хотя в договоре клен-танзан. На то чтобы отвоевать положенные мне по договору двери ушло 1, 5 месяца моей жизни на последнем сроке беременности, поездки на другой конец города, слезы и 2 жалобы. Мотивировали они тем, что я сама дура и выбрала стандартное изделие из их линейки, а шло оно с зеркалами. Однако у них нет никакого каталога со стандартными изделиями-только убогие фотографии в компьютере менеджера. Если я хочу другие двери-это индивидуальный проект и плати 60 тысяч... В итоге заменили без доплаты.
3.Сборщики якобы болели около месяца никто не собирал изделия и мы не могли закончить ремонт, т.к. квартира маленькая однокомнатная и ремонт в таких площадях это игра в 15ки с постоянным перемещением тяжелых запчастей и деталей этой мебели. Когда наконец пришел их сборщик и пообещал стать лучшим звеном в работе этой компании, то с этого момента начался настоящий АД. По договору (общая стоимость почти 100 тысяч рублей) около 20 тысяч мы заплатили за сборку изделий. Сборщик якобы поставив какие-то свои хорошие анкера вымогал и в итоге получил 1200 рублей. В последствии оказалось, что он неправильно собрал шкаф-кровать, она скрипела, плохо открывалась-закрывалась. После его ухода мы обнаружили пустые банки из под пива (даже не потрудился за собой следы замести) и несколько сломанных наших предметов. Из за сомнительного качества монтажа (а шкаф-кровать сложное изделие и ее подъем должен быть хорошо отрегулирован иначе и убить может) пришлось вызывать экспертов этой же фирмы чтобы они еще через недели три наконец-то устранили все ошибки и вставили уже нормальные двери. Какие удивленные лица от работы своего коллеги стоило поискать, хотя их уж наверное не чем не удивишь.
4. за все это время никто не то чтобы не извинился беред беременной женщиной-все сотрудники пинали меня от одной службы к другой, из отдела рекламации мне просто сказали-не нравится? подавайте в суд. Просмотрев документы по оплате и опомнившись, что сборщик просто мошенник я стала требовать возврата 1200 рублей. Фирма отправила его ко мне вернуть, приехал его сын с огромной шваброй как в метро убирают, весом килограмм 5-7 не меньше -типа взамен сломанной. Вел себя по хамски, просто издевался-отправила его восвояси. Начальник отдела рекламации на тот момент Андрей избегал меня, хотя, как я потом выяснила директор фирмы Аза разрешила вернуть мне деньги 1200 и компенсацию за испорченные предметы по 500 рублей. Вернули под новый год-месяца через два после моих звонков.
5.Вся эта история настолько задела меня-за свои ну не маленькие деньги (напомню что стоимость договора почти 100 000 рублей) я получила огромную нервотрепку в самый ответственный период для женщины. Ремонт доделывался пока я была в роддоме все из-за нерасторопности этой же фирмы. Ни заплаченные деньги, ни их количество не гарантирует вам простого выполнения договора со стороны этой фирмы. По совету сотрудников отдела рекламации фирмы Мебельная симфония я подала иск в суд о том, что исполнение договора было просрочено. Вам вообще не кажется абсурдом, что сами сотрудники вместо того чтобы помочь решить проблемы этой фирмы только их на нее навлекают?! Дальше началась интересная эпопея с судом.
6. Недавно исполнился год моему ребеночку и сроку как я подала в суд. После первого слушания, совершенно случайно на телефон мой и отца ребенка (а мы нигде не афишировали наши контактные номера совместно кроме как оставляли сотрудникам мебельной симфонии) начали поступать звонки. Кто-то разместил на наши телефоны, указав их два объявления на сайте о том, что мы сдаем очень дешево комнату в аренду в Москве, продаем автомобиль и т.д. Последовал шквал звонков и надо понимать, что когда на ваш телефон обрушивается до 100 звонков в день вы сойдете сума как минимум. У меня же пропало грудное молоко сразу после этого. Злоумышленники отлично понимали к каким последствиям приведут их действия. Найти злоумышленников или доказать причастность сотрудников мебельной Симфонии или их юриста мне не удалось, но странно однако, что впервые в жизни и на следующий день после первого слушания по телефонам, которые знали только в фирме Мебельная симфония были размещены несколько объявлений. В последствии такие звонки повторилась в меньших количествах и неизменно именно в день нового слушания или на следующий.
ВЫВОДЫ: Граждане, дорогие, если вы хотите, чтобы за ваши деньги вас унижали, об вас вытирали не только ноги, но и все возможное, чтобы из вас сделали дураков, идиотов, отняли у вас время, силы, здоровье, веру в людей, если вы хотите за свои же деньги еще выполнять работу по вашему договору сами, то Мебельная симфония самый лучший выбор среди фирм. если у вас есть уважение к себе, своим близким и вашим деньгам ни в коем случае и никогда не обращайтесь в эту контору. Тут все, начиная от менеджеров, отдела рекламации и и юристов на вас наплюют и сделают именно вас виноватым. Доказать, что это не так практически невозможно - хотите потерять пару лет в суде-тогда идите в Мебельную симфонию.
если кто-то не верит, то могу предоставить все документы, подтверждающие мою печальную историю.
Поскольку их юрист предупреждает меня об ответственности за клевету, если я размещу где-то в интернете "нашу с ними историю неправильно", то история эта совсем плачевна и ужасна на поиски правды и не надейтесь.
Все выше написанное является моим личном суждением, печальным опытом и доказывается документами.

Согласен с тем, что МЕБЕЛЬНАЯ СИМФОНИЯ или как написано в договоре ООО МС, это сплошной ужас. Моя ситуация банальна: в ноябре 2012 года решили обновить мебель ребенку в комнате, супруга выбрала эту фабрику, подписала договор с условием, что мебель будет стоять до нового года, внесла деньги и понеслось. К середине декабря выяснилось, что мебель будет только после нового года( хорошая новость с учетом того, что старая была уже выбрашена, а в комнате проведен ремонт) Я начинаю звонить в салон ( он в Гранде) прошу у менеджера Романовой Ирины объяснения, в ответ слышу, что мол кто я вообще такой? Договор с супругой подписан, а кто я такой и чего я звоню она знать не хочет. Я в шоке, нахожу телефон главного менеджера Алены Ивановны, та ясное дело "поклялась" все разузнать, приложить максимум усилий но ситуацию решить положительно, попросила все на почту скинуть, так и сделал. Звоню опять ей сам, ну как, ну чего? Все нормально, даже уже директор в курсе все будет хорошо, позвоню сама в течение 2 дней. И все пропала, была и пропала. Не выдержав обратился в организацию по защите прав потребителей, кое какие движения начались. Мебель конечно нам до нового года так и не даставили, плюс заказ по непонятным присинам вырос в цене. Ужас. Началась доставка, и опять постояннве задержки, детали не те, замеры не те, я в шоке. Сборщики приходят и начинается собрание конструктора. Шкаф собирают где телевизор по все плпнам должен висеть, заявляют а тут замерщик электрику не предусматрел, давай выпиливать, а потом счет, вот все официально каждый подпил плати!!! Тоесть исправили свой косяк, а я им еще и деньги за это заплатил. Ну а, что так не работать. Вообщем наобщался с доставщиками, сборщиками и волосы на голове дыбом, большая часть заказов такая. Теперь в суд, так дело не оставлю, это просто беспредел!!!

Я еще ничего не заказывала в этой компании, думала обратиться в МС. Сейчас, прочитав отзывы, есть сомнения. Хотя, немногие делают мебель по индивидуальному заказу. Может быть, все-таки, решусь заказать, посмотрю.
Я переезжаю в новую квартиру и сейчас настрой более оптимистичный. Я рада, что появилось собственное жилье, что есть возможность обставить его по своему вкусу! Может быть эта фирма предложит какой-нибудь интересный вариант.

Даа.. нет слов..Хотел у них шкаф-кровать заказывать..теперь не знаю что и делать. Такую мебель больше ни у кого не видел, может кто подскажет делает ли кто нибудь шкафы-кровати?

Нет у них собственного производства и никогда не было! То что они называют собственным производством в Иваново - это производство компании Орматек с которыми они сотрудничают по договору. Материалы из которых изготавливается мебель включая всю фурнитуру дешевка! Если в процессе сборки обнаруживаются какие-либо косяки - задача компании сделать все, что бы за эти косяки заплатил клиент и не важно чья это вина. Если кому уже не повезло и заказали там мебель, обратите внимание на количество фурнитуры!!! Её закладывают на 300% больше положенного, а вы за это платите, это касается саморезов в особенности! Сборщики по окончании работ уносят все саморезы с собой, что бы не дай бог клиент не посчитал их и не заставил вернуть за них деньги! Если у вас возник конфликт с этой компанией идите сразу в офис! Можайское ш., д. 30. Конечно никаких вывесок там нет, потому как они пытаются скрыть от всех этот адрес, но найти можно, какое-то полуподвальное помещение. Но советую ни в коем случае не связываться с этой компанией! Ничего кроме проблем не получите. Мебель начинает разваливаться уже через месяц и в этом опять обвинят вас! Вообще идите в суд, не трепите лишний раз нервы! Как только они получают повестку из суда, сразу начинают вам сами звонить и пытаются найти какой-то компромисс, но сначала все равно попытаются вас развести, например могут предложить вам оплатить часть работ и деталей, которые сами же неправильно рассчитали.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !