Роникон - Это даже не ужас, это кошмар!!

1

29 мая 2007 года была произведена доставка комплектующих мебели по моему договору, на следующий день после доставки, 30 мая, на место сборки мебели приехал сборщик.
1. после осмотра чертежей заказа, сборщик сообщил, что он собрать данный заказ за 1 день, как указано в п.2 договоре, не сможет, по причине того, что он был один, а не бригада из нескольких человек. об этом тут же было сообщено в отдел сборки, где ответили, что все бригады заняты.
2. перед началом работ сборщик сообщил мне, что пилить и сверлить комплектующие при сборке он будет непосредственно у меня в однокомнатной квартире и что во избежание попадания пыли и стружки на мою мебель и технику необходимо ее закрыть. об этом при заключении договора и внесении предоплаты нашим консультантом порутчиковой ириной я предупреждена не была.
3. после распаковки комплектующих мебели и осмотра фурнитуры и крепежа выяснилось, что в комплекте нет нужного количества конфирмантов и их количества не хватает, даже для сборки изделия 2 (тумба). отдел рекламаций предложил сборщику самостоятельно искать и докупать недостающие конфирманты. сборщик это делать отказался, ссылаясь на то, что это не входит в его обязанности и предложил перенести сборку на следующий день, т.к. конфирманты у него есть дома. по моей просьбе и с согласования с отделом рекламаций сборщик начал собирать ту часть мебели, на которую хватило конфирмантов.
4. на второй день сборки, 31 мая, сборщик вечером пригласил своих друзей из другой организации, т.к. в течение второго дня он так же не смог полностью собрать шкаф и тумбу.
5. после сборки изделия 1 (шкаф) оказалось, что мне поставили дверцу одного из отсеков распашную, а не откидную, как это было обговорено с замерщиком и консультантом при подписании договора. вину в этом признала консультант порутчикова ирина, и по ее служебной записке сборщик заказал в отделе рекламаций новую дверцу и механизм секретера.
6. так же при осмотре шкафа оказалось, что у одной из дверей замят угол, при открывании одного из ящиков его фасад цепляет за вышерасположенную дверь. по поводу ящика сборщик сообщил, что такое возможно; по поводу двери вопрос был перенесен до полной сборки изделия.
7. при распаковке комплектующих изделия 2 (тумба) выяснилось, что не хватает одного цоколя, а задняя стенка тумбы размокшая. сборщиком об этом было сообщено в отдел рекламаций и заказаны испорченная и недостающая детали.
8. в связи с тем, что мне очень трудно взять выходной день в будние дни, была достигнута договоренность с консультантом и отделом рекламаций, о том, что доставка комплектующих по пп. 5, 7 этого письма, будет произведена в понедельник, 04 июня 2007г., на этот день я взяла выходной на работе. но вечером 03 июня отдел доставки так и не связался со мной. в понедельник днем выяснилось, что доставка может быть не раньше 05 июня, в тот день, когда я уже не могу взять выходной. в результате комплектующие были доставлены только 06 июня, на этот день мне пришлось брать выходной снова.
9. 6 июня приехал сборщик. после распаковки комплектующих, оказалось, что дверца, которую меняли по п.5 меньшего размера, чем должна быть. сборщик опять заказал эту дверцу через отдел рекламаций.
10. в этот же день при сборке тумбы оказалось, что в комплекте нет нужного количества шурупов для крепления фасадов ящиков. отдел рекламаций сообщил сборщику, что бы он снова покупал их самостоятельно. в итоге нужное количество шурупов сборщик купил на свои деньги в магазине.
11. когда привезли дверцу нужного размера, оказалось, что нет петель для крепления этой дверцы. сборщик опять покупал петли за свой счет.

при осмотре мебели после сборки были обнаружены: лишние отверстия в стенках шкафа и тумбы от неправильного крепления петель и механизмов секретера, криво установленные фасады ящиков на обоих изделиях, царапины на фасаде ящика тумбы, не отрегулированные петли некоторых дверей, одна из петель стеклянной дверцы установлена с перекосом, зеркальная дверь открывалась с большим усилием и при открывании за что-то цеплялась, 12 лишних отверстий, закрытых заглушками, в 2-х стенках сервантной части шкафа и недостатки, описанные в п.6 этого письма. в связи с этим был вызван инспектор гарантийной службы, которого я просила вызвать еще до того, как была полностью собрана мебель. по заключению инспектора были зафиксированы все нарушения сборки и бракованные комплектующие, возникшие вследствие не качественной сборки и брака на фабрике.

начальство фирмы связываться со мной не хотят принципиально, отдел гарантии просто хочет все переделать, при этом о компинсации все дружно молчат. мне ни чего не остается делать, как подавать иск в суд о возмещении марального ущерба и всего остального.

Комментарии

Заклинаю, не связывайтесь с этим УЖАСОМ!!! 3 месяца ожидаю какие-то болтики-винтики для шкафа-купе. 5 раз привозили доп. детали и все пять раз не могли доставить все детали в полном объеме!!! Сил ругаться уже нет! Театр абсурда!!! Сэкономьте свои нервы и силы, не покупайте мебель в Роникон!

До встречи в суде!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !