LLC Parcels Pro - Обман покупателя

Заказали норковую шапку на взрослого человека за 3130 рублей. Пришла в посылки одна бумага (бумагу не жалеют) и детская шапка вязаная на дошкольника стоимостью 200 рублей. Требую наказать обманщиков и вернуть деньги. Я нахожусь на пенсии и для меня эта сумма очень значимая.