Liqpay - Не возвращают денги

История началась 05.10.2012, я попыталась обменять электронные деньги через систему liqpay (Master card->Yandex Money), карты с деньги списались, но на сайте отобразился статус «мерчанту ожидает проверки», написала в службу поддержки, там сказали, то что платеж пошел на проверку, на вопрос как ее ускорить сказали, что бы я обратилась в свой банк. В моем банке сообщили, то что все запросы автоматически подтверждаются, написала вновь в поддержку (происходило это все в 01:00-04:00 по МСК), в этот раз мне сказали, то что сейчас «не операционное время» и посоветовали подождать до утра. Утром статус так и не изменился.
Я решила отменить платеж, мне сообщили, то что это займет 3-5 банковских дней.

Через 5 дней я не увидела своих средств на счету. Написала в службу поддержки, мне сообщили, то что регламент 10 банковский дней соблюден, так что ждите дальше.
10 дней спустя-денег нет. В службе поддержки сказали:

Гуслистый Сергей: 18:42
Да. Ваш платеж был забракован в системе. После средства должны были автоматически вернуться Вам. Но реверс по операции не был выполнен в системе. Заявку на возврат подали в ручную
Гуслистый Сергей: 18:42
она уже создана
Гуслистый Сергей: 18:42
Вопрос на контроле
Гуслистый Сергей: 18:42
средства будут зачислены
Гуслистый Сергей: 18:42
в течении 3-5 банковских дней

Вот подходят очередные 5 банковских дней к концу-что мы услышим в этот раз?