Limo Olimp - Замена заказанного автомобиля, грязный автомобиль
0
07.10.2016
Irrada
Был заказан лимузин на 7 мест, заказ полностью оплачен. В день свадьбы приехала другая машина, грязная снаружи и внутри! Было испачкано платье невесты об сидение. На нашу претензию, генеральный директор данной фирмы Целин Олег Иванович ответил, что мы должны были сразу позвонить и отказаться от автомобиля! Это за час до регистрации брака. И отказал в возврате хотя бы части средств.
Ответ от ЛИМО ОЛИМП Support Представитель компании 10.10.2016
Здравствуйте, Ирина!Во-первых, приношу свои извинения!
Машина была подана и вовремя. Согласно пункту договора 2.3 мы имеем право заменить вам транспортное средство в случае его поломки, что мы, собственно и сделали, и, чтобы не испортить вам праздник, заменили на такую же модель лимузина, но на большее количество мест. По поводу грязной машины снаружи. На улице сейчас осень погода плохая и пока машина едет от стоянки к клиенту она пачкается снаружи - это неизбежно. По поводу пыльной машины внутри, согласно пункту договора 4.6 вы имели полное право отказаться от машины и получить 100% возврат вашей суммы, т.к. она, на ваш взгляд, не соответствовала условиям договора, но вы, почему-то, этим пунктом не воспользовались полностью откатали заказ и только спустя 3 дня после свадьбы звоните и говорите про пыль и требуете вернуть половину потраченной вами суммы. Нужно было просто позвонить и зафиксировать претензию, что вы не сделали. Поэтому приношу еще раз свои искренние извинения . Свои обязательства по договору № 5/27 от 27.09.2016 мы выполнили.
С уважением limo-olimp