Кронос плюс - Обходите эту компанию стороной

Купил по интернету вытяжку, оказалась нерабочая, технический директро фирмы Кронос Плюс Бирюков Сергей Михайлович, на которого сослались менеджеры продавшие вытяжку, отказывает мне в обмене товара на исправный, и рекомендует мне обратиться в гарантийную службу производителя для получения справки о заводском браке изделия. Вручить требование о обмене товара, с пометкой о получении фирмы Кронос Плюс, мне пока не удаеться. Если кто-нибудь сталкивался с этой фирмой, помогите советом. А всем кто ещё не сталкивался... обходите эту компанию стороной!!!