Контролер - Высадили ребёнка 10 лет из автобуса

19сентября 2019г. Мой ребёнок которому 10лет сел в автобус номер 6 на остановке гимназия в 15.02 и должен был доехать до остановки школа-интернат. В автобус зашли контралёры и так как у ребёнка была старая справка его высадили. Новую справку ему ещё не выдали так как классный руководитель заболел. Прошу разобраться, наказать виновных и дать письменный ответ.