Клуб Вулкан - Пополнение счета

Здравствуйте прошу разобраться. С моего номера телефона было снято 500 руб для пополнения счета в игре деньги сняли в игру они не поступили и куда делись не понятно. На телефон пришла смс с номером 312 куда я должна послать смс что бы деньги дошли. Я это сделала. А в ответ мне пришло что не правильный номер банк воронежский. Что мне делать в этой ситуации. Я хочу что бы их вернули.