КазПочта Национальная почтовая служба Казахстана - Посылка не дошла до получателя.

Посылку отправили 4.04.25 г из Алматы в Шымкент и сегодня уже 12.05.25 она до сих пор не нашлась. Писали заявление в отделении почты. На него вообще ответ даже не пришел. Как так работают чужие посылки теряют кто за это будет отвечать. сейчас вообще смс мне прислал 1499 якобы посылка мне пришла ее нужно получить а по факт ее нет в отделении.