ООО "Кампэй" - Не поступили денежные средства

24.06.2013 была произведенна оплата через терминал системы Кампэй в размере 10237, 50рублей на счёт карты !Денежные средства так и не поступили!Звоню по горячей линии мне обьясняют что не корректно в ведён номер что нужно написать заявление и отправить на электронный адрес !Я отправляю уже шестое заявление, обьясняют тем как бут то они не доходят!Чек 27167, терминал518014, дата 24.06.2013г!Не ужели без судебного разберательства нельзя решить проблему.