Каблучок - Некачественная обувь

26 марта 2010г. купила в магазине "Каблучок" осенние ботинки. Через 3 недели носки начала отходить кожа на носке, ещё немного и там вообще будет огромная дырка. Сегодня обратиласьв магазин с претензией, но хозяйка в грубой форме ответила, что там все нормально.И мне просто надо аккуратнее носить обувь...

Чек есть, но там нет печати предприятия. Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать?