Яндекс. Деньги - Мошенничество

Добрый день! Перечислила денежные средства на яндекс деньги в результате мошеннических действий на сайте опрос от сбербанка. Сразу написала в тех. Поддержку яндекс денег с просьбой сделать возврат приложила банковскую выписку где указано, что получателем является сервис яндекс деньги. В тех. Поддержки утверждаюи, что денег не получали и отказываются делать возврат. Из этого всего делаю вывод, что яндекс деньги недобросовестный сервис и работают нарушатя закон и с мошенниками за одно!