ИП КРАМАРЕВА И.И. - Не вывозят мусора в частном секторе

Здравствуйте, хотелось бы узнать когда закончат издеваться над моей мамой, которой 87лет? Она проживает в частном секторе и ей постоянно, особенно зимой, не вывозят золу! На неоднократные просьбы о вывозе ограничиваются отговорками! Хотя оплата за работу производится постоянно! Денежки берут, а работы как таковой нет!