ИП Карелин Р.Е. - Две недели не поступают деньги [Неподтверждённая]

22 апреля произвела платеж через терминал данного ИП по адресу м Купчино, ТЦ Балканский, Балканская площадь. Евросеть на счет СитиБанка, позднее выяснилось, что банк не принимает платежи из этого терминала. Соответственно мои деньги были получены данной компанией и остались у них. Пытаюсь дозвониться весь день. Трубку никто не берет. Если никто не отреагирует на мои звонки и письмо, придется писать заявление по факту экономического преступления, мошенничество. Жду решения моего вопроса. Всю информацию о переводе готова предоставить.