ИП Карелин Р.Е. - Деньги не пришли, прошу разобраться

Здравствуйте. Перевел два раза деньги на киви кошелек с терминалов ип. Карелин. Деньги не пришли. Терминал-451737,12.12.2018 года, чек-3936 на 100 руб и терминал-719737,15.12.2018 года чек - 7099 на 100 руб. Счет киви кошелька (911) 6657310. Прошу разобраться в данной ситуации и перевести деньги на счёт или перевести на телефон + 7 9116657310. Заранее благодарен.