Интертелеком - Плохая связь

Скорость на модеме при покупке как мне сказали до 14,7 мбит. В реальной жизни такого нет... Даже при установке антенны скорость максимум 3 мбит. Вечером даже половины с 3-их мбит нет. С июня месяца скорость маленькая, загрузить видео невозможно и посстоянно интернет пропадает - пишет без доступа к интернету. По десть раз перезагружаешь модем, интернет появляется потом опять исчезает. Качество связи стало ужасное, не возможно им пользоваться. Прошу принять меры по устранению данных проблем. Спасибо!