Интернет - Отсутствие интернета

У нас отсутствует Интернет, Десятки раз звонила на 165, обещали исправить, но Интернет как не работал, так и не работает .Тариф-Супер-хит, скорости нет совсем, а последние 2 недели после длительной загрузки, причем многие страницы не открываются, работает максимум 20 минут, Пожалуйста, помогите.