Интернет - Не выполнение обязательств

С декабря месяца оплачиваю несуществующую скорость, постояное отключения интернета и сказки о том, что с завтрешнего дня будет всё отлично. Приходишь в офис, а там ни кто не компетентен, ни кто ни чего не знает!!! Говорят, проверте свой комп, -проверяли...всё в норме. Хочется узнать, как хоть чего то от них добиться????