Илья Ворлост - Отвратительное отношение.

2

Хочу написать отзыв-жалобу на Илью Ворлоста! Я сама из Москвы, коренная жительница столицы. И прекрасно знаю, что такое клиентский сервис и профессиональный этикет! Эти два понятия у нас в стране почему-то вообще никому не известны! Ну ладно, я могу понять официанта какого-нибудь, который за день таких как я сотни видит, и то! По-хорошему, или иначе сказать - по-профессиональному - клиент всегда прав и всегда уважаем. Это основа, которую должен знать абсолютно каждый представитель сферы услуг. И почему-то мы живём в мире, где каждый второй эти понятия пропускает мимо себя… Официанты и таксисты хамят, а их начальство просто закрывает на это глаза. А потом удивляются, откуда плохие отзывы в книге жалоб. Но хуже всего, когда само начальство ведёт себя так, будто ему все должны, будто все вокруг муравьишки незначимые! Яркий тому пример - Илья Ворлост, к которому я обратилась за профессиональной помощью. Мало того, что он решил обсуждать со мной мои ошибки, указывая мне, как ребёнку, где я наппортачила. Нет, я как бы и сама знаю. Я думала, что клиент имеет право сам диктовать условия, раз именно он платит. Но с Ильёй Ворлостом всё не так. Он не стал слушать мои оправдания и пожелания. Выслушал ситуацию и начал давить своё мнение, ещё смотрит так, как будто я должна была не допустить того, что случилось… Я в стрессе, сижу, он на меня смотрит, разговаривает свысока! Со мной вообще так никто не разговаривает, даже начальство, потому что я сама себе начальство! Не предлагал варианты, сказал, что поможет только та услуга, которую он назвал. Мне уже в тот момент ничего не хотелось, но надежда на успех переборола возмущение. Наше общение продолжалось на протяжении периода, когда я ждала результат. Ожидание длилось полторы недели. Я очень волновалась, места себе не находила, и пару раз ему написала. Ответил он достаточно холодно, сдержанно и не развернуто! Но хорошо хоть ответил! Я уже не ждала, что что-то произойдёт, думала - точно на деньги кинул, с такого станется! Но нет, результат был. Хотя с таким отношением, как у Ильи Ворлоста, лучше бы вообще не обращаться! Отвратительное послевкусие, ни за что больше к нему не обращусь! И вам не советую, если вы не привыкли быть облитыми презрением со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ вашего заказа! Да, результат есть, но я ему совсем не рада, всё настроение испорчено, победа не принесла удовольствия. Я пыталась намекнуть Илье Ворлосту, что нужно как бы попроще быть и уважать своих клиентов, так он мне даже не ответил! Даже для приличия ничего не написал, полный игнор. Честно, я к такому не привыкла и привыкать не хочу.

переулок Просмушкиных 17, кв 4
privorot-gi.ru

Комментарии

Здравствуйте! Обращалась к Илье Ворлосту ещё когда была возможность очной встречи. Пришлось ехать в столицу, но оно определённо того стоило. Не знаю, почему у Вас такое негативное впечатление о человеке. Я бы не сказала, что он душевный, но дело своё знает и времени не теряет зря. Я таких людей уважаю за профессиональный подход к делу. Виделись мы с ним два раза. Первый - я приходила на консультацию. Илья Ворлост очень доступно и лаконично объяснил ситуацию с точки зрения как психологической, так и с профессиональной. Мы обсудили условия, и я ушла думать. Когда встретились во второй раз - уже конкретно обсуждали услуги. Мне не показалось его поведение высокомерным или неуместным. Да, он специфический для восприятия человек, но ни в коем случае не хам. Да, прямолинейный, да, уважает, своё время и время клиента, поэтому говорит без обиняков и по делу. На мой скромный взгляд это скорее плюс, чем минус) поэтому я очень удивилась  подобному отзыву. Возможно, Вы были не в настроении или не так восприняли общение?) 

Почему у меня такое впечатление, что вы друг друга недопоняли? Я общалась с Ильёй Ворлостом через интернет, то есть даже не виделась с ним лично. И мне не показалось, что он грубый и невоспитанный. Или как-то не так относится к своим клиентам. Нет, есть в его общении некая отстраненность, что ли. Есть что-то такое, отчего складывается впечатление, что Ворлост не бегает за каждым своим клиентом. Грубо говоря, когда мы переписывались, я совершенно чётко увидела, что он не расстроится, если я не надумаю к нему обращаться. Но меня это не смутило. Тем более, что это было нужно мне, а не ему. Плюс, я не общалась с ним даже вживую, а переписывалась. Мы пообщались (три-пять писем в целом) и он предложил мне свои услуги. И мне тоже был предложен единственный вариант. Он объяснил это тем, что подобрал для меня максимально оптимальный вариант. У меня были проблемы с финансами, вся эта проблема наложилась на другую проблему. Короче, брать что-то дорогое я не могла. Илья Ворлост составил для меня индивидуальный план, учитывая мою платежеспособность. Самый сложный этап был - скинуть аванс, который составил половину от суммы. А уже вторую часть у меня была возможность отдавать по частям. Так что я даже успела восстановить своё финансовое состояние.
Я понимаю ваше негодование. Я читала разные отзывы. Возможно какие-то из них оправданы. Но тут я не вижу состава преступления.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !