Банк Хоум Кредит - Денежные средства не поступают уже неделю бесплатного номера для связи нет

Кредит взят в Ульяновске моей мамой, оплатил кредит мой жених в размере 3000 рублей. 21.03.2016 сегодня 25.03.2016 денежные средства так на счёт не поступили. Пришлось в Ульяновске положить деньги чтобы они пришли и кредит был за месяц этот погашен в итоге сидим без денег! Вчера 24.03.2016 он обратился с квитком об оплате в отделение где производил оплату на что ему сказали что в течении суток деньги должны придти. В Итоге ДЕНЕГ НЕТ. В банк по бесплатной линии не дозвониться, ему вновь приходиться ехать в банк чтобы разобраться с ситуацией будим забирать деньги наличными. В противном случае писать заявление в прокуратуру так как действия банка не являются правомерными. Номер договора и лицевого счёта являются верными проверили уже множество раз! Безобразно что банки так халатно относятся к своей работе, за то попробуй не вовремя оплатить Коллекторы ТУТ КАК ТУТ! Пф...