Гудбоди интернет магазин - Не возвращают деньги и оскорбляют по телефону

Так и не дождавшись заказа, я продолжала писать в ГУДБОДИ о том что я хочу вернуть свои деньги.Только что позвонила сотрудница данного интернет магазина - Юлия Гришенок и со словами :
Бять, мы вам заказ высылали, - проинформировала меня что это не важно что посылка весила всего 760гр, а не 1.800кг за два отпаривателя - они точно там были, и два шт.(в половинном виде что ли).И не важно ЧТО мы вам высылали, главное что мы вам выслали. Значит за размещение ложной информации интернет магазин ответственности не несет и за литературно разговорную речь с клиентами тоже ?
Мне ни разу в сложившейся ситуации не предложили найти какой то компромисс, какое либо решение чтоб устроило обе стороны. Мне только твердят что они правы и не возвращают деньги.