Genser - Отвратительный сервис



08.09.2010 Денис

Отврительный сервис, отдал машину на ремонт по страхавому случаю, делали замену лобового стекла и покраску заднего крыла. Позвонили, сказали что можно забирать машину, я приехал в 10 утра, оказалось, что машина еще не готова, через 2 часа выгнали, стал проверять, не было защитных колпачков на гайках дворниках, покрасили плохо, остались подтеки, когда уберали переход, отшлифовали так, что остались следы шлифовки, сказали что сейчас быстро исправят. В итоге забрал машину только в 16-00, проверять не стал, был рад что отдали, после обнаружил, что когда меняли лобовое стекло сломали крепление пластиково кожуха передней стойки, в результате чего образовалась щель, обратился в салон, сказали что надо было проверять когда забирали машину и менять отказались.

Россия

genser.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Купили машину Опель Зафира 1, 8 у официального дилера в салоне «Дженсер-Люберцы». Оформляли предварительный договор купли-продажи в конце мая. Машины в наличии в салоне не было. Сказали, что привезут со склада после полной оплаты автомобиля. Заказали допоборудование.
3 июня 2011 года в пятницу приехали за машиной в автосалон «Дженсер-Люберцы» на Новорязанском шоссе. Перед подписанием документов машину показали грязную. Со слов менеджера: не успели помыть накануне вечером. В салоне мы были около 11 часов утра. Машина по высоте не маленькая (не было возможности посмотреть крышу автомобиля), да и честно говоря, поверили менеджеру. Просмотр происходил ровно 2 минуты. Затем нам сказали, что машину повезли на мойку (и это займет не менее часа), а нам предложили подписать документы по купле-продаже.
После салона мы поехали ставить машину на регистрационный учет. В это время обнаружили, что при установке допоборудования была испачкана внутренняя обшивка салона (следы грязных пальцев на светлой ткани), и сломан крепеж (клипса) обшивки салона задней двери (угол не крепится). Созвонившись с менеджером, попросили устранить эти проблемы. Договорились подъехать в воскресенье утром.
5 июня около 10 утра, поставив машину на стоянку около автосалона «Дженсер-Люберцы», увидели (встав на пешеходную дорожку, которая выше проезжей части) ещё одну неприятность. На крыше автомобиля -- глубокие царапины. Сотрудники салона тут же предложили это исправить нам по «каско». Обращались к руководству салона, но к нам, похоже, всегда выходили какие-то менеджеры.
Вот и купили мы автомобиль в кредит. У мужа права с 1984 года. Впихнули нам машину с дефектом, а ведь кто-то в салоне знает правду о происхождении этих царапин.

10.09.2012 Александр

С этим сервисом надо быть очень осторожным. При том, что это не только в Люберцах. Во многом виноват сам General Motors. У нас в России даже импортные компании не выдерживают статуса. Плохой контроль над дилерами. У меня тоже было три вопиющих случая. После чего я просто решил сменить марку автомобиля.

Genser - Отвратительный сервис

Комментарии