GEFEST - Нержавейка-ржавеет!

Купила 16 января 2016 г. Газовую плиту из нержавеющей стали, через год пошла ржавчина по плите, обращалась по разным телефонам, обещали помочь разобраться, в марте специалист сделал фото мест где ржавчина, но... То специалист в отпуске был и нужно было ждать, когда мне надоело ждать я написала письменно жалобу в горгаз г. Каменец, сразу приехали и сделали фото, затем забрали деталь с плиты, где ржавчина и отправили в гефест-техника г. Брест, ответ был, что нужно ржавчину счищать средством для нержавейки, с большего почистили деталь и вернули с остатками ржавчины и ответом, что нужно правильно ухаживать. Скажите пожалуйста! Как на нержавейке плите может выступать ржавчина и почему я должна её счищать? Где логика? Если нержавейка, то почему проступает ржавчина? Я писала письмо, чтоб, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги за газовую плиту!