gaws.ru - Полное отсутствие обслуживания



07.12.2010 Уджин

Расстроен качеством обслуживания (вернее его отсутствием) в Интернет-Магазине ГАВ`s _www.gaws.ru Склоняюсь к мнению, что это не ИМ, а "пустышка". Два раза подряд (с перерывом в несколько месяцев) оформлял у них заказ примерно одинакового состава - насадки на машинки для стрижки. Результат - к сожалению ОДИНАКОВЫЙ!
1. Никто не одзвонился. Видимо очень высокого полета контора, если считает, что не стоит отзваниваться после получения заказа (по эл. форме)
2. Когда спрашиваю почему не отзвонились - "звонили но телефон не отвечал". Давал мобильный телефон специально - легко можно отследить все поступавшие звонки - как принятые - так и не принятые. На вопрос - почему не связываются через эл. почту - "не успели" - и это ЗА НЕДЕЛЮ!!!
3. Оба раза ТОВАРА НЕ ОКАЗАЛОСЬ В НАЛИЧИИ - комментарии излишни. При этом графы "наличие товара" у данного ИМ нет - для всех товаров пишут - уточняйте наличие.

Возможно просто ИМЕННО МНЕ так с ними не везет...
... а может им не везет со мною?!

Именно такие "пустышки" не дают развиваться доверию покупателей к ИМ.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Заводская, д. 21а, стр.1, офис 105
Зеленоград
Московская обл.
Россия - 124683



+7(495) 649-61-01
+7(495) 229-58-04

gaws.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Разместил заказ... Более 1, 5т.р. и +200р. ЗА ЧТО!? Через 3 дня-звонок. Вежливая тётка- до 14часов должен успеть... А в результате, ввалился в начале 23ч. (а у нас 6-ро детей). Ошейник, YBLUDOK, ЭКСПРОПРИИРОВАЛ.

25.09.2013 Тузик

Та же история. Сшибают низкими ценами и всегда в заказ чё-неть не докладывают. Цыгань-ё! ;-"

04.10.2013 Оле

Хуже интернет-магазина я не встречал. Все минусы разных магазинов вы найдете здесь

17.11.2013 Виктор

Во-первых не плохо было бы представляться именами, а не кличками как собачки.
Во-вторых когда кому-то что-то не докладывают, это вычитается из стоимости заказа и обязательно вызваниваются клиенту об отсутствии позиции.
Когда вы заказываете 3 мешка корма по 15-20 кг + 10 наполнителей в туалет и 4 коробки консервов, по приезду курьера приходится тащить это все на 4-5 этаж без лифта или вам влом оформить пропуск на въезд если стоит шлагбаум или ворота на въезд. И в итоге расчитываетесь до копейки. Всегда когда заказываю доставку, сколько бы не стоило даю сверх суммы заказа "на чай" курьеру!
Относитесь к людям так как хотите чтобы относились к вам.

24.04.2014 Анастасия

Я тоже в шоке от них:
Сделала заказ в этом интернет-магазине вчера(23.04.14 - среда) вечером. Конечно же не ждала, что со мной тут же свяжутся, как ни как вечер...
На утро до 10 ждала звонка, не дождалась, позвонила сама, на что мне ответили, что операторы сейчас всех обзванивают, ждите и положили трубку... Странно, неужели, меня нельзя было проконсультировать, раз уж я сама позвонила? Видимо работать не очень хотят!

в итоге, в 12 до меня таки дозвонился оператор, и сразу заявил мне, что доставка будет только в среду вечером, т. е. через неделю после оформления заказа на сайте!!

и это при том, что я в Москве живу... видимо сумма заказа более 2 т.р. для них не сумма

в общем от дальнейшего общения с этой конторой я отказалась

05.03.2015 Lolla1571

Мне тоже пришлось САМОЙ звонить после длинной паузы. Директору (молоденький голосок) брякнул: "Дык заказов много, не успевают". НЕ ВЕРЮ. Когда заказов много - то привлекают Службу сторонней доставки (напр., ка кЛьЭтуаль делает) . и развозят и днём.
ДА, НЕУДОБНО - обещают доставить даже не на следующий день, а гораздо позже.
Вот сейчас сидим уже на уровне РИСКА - корм а остались крошки. Животных много. Ждёмс.

13.10.2014 Елена

Заказываю не первый раз уже в гавс.ру и ничего подобного не происходило. Всегда отзваниваются и привозят чуть-ли не на следующий день.Может проблема в дальности складов. Я живу в Зеленограде, меня ИМ ни разу не подводил.

30.12.2014 Sofiamo

Пользуюсь (Пользовалась!) услугами этого магазина с 2005, кажется, года. Вначале все устраивало. С годами - все хуже и хуже. В этом декабре - апогей: отвратительно обработали заказ (накладная № 357871 от 30.12.2014 - это дата доставки, но далеко не заказа!) - позвонили первый раз через ПОЛТОРА ДНЯ (сама звонила ранее, но обработать заказ по моему звонку отказались), предупредили лишь об отсутствии одного из товаров - по факту не привезли два - о том, что доставка станет платной - не предупредили. Заказ был предоплачен - в итоге открыто обманули на стоимость доставки - если бы предупредили, я бы отказалась от заказа вовсе, т.к. цена с учетом доставки совершенно неконкурентна. Крайне разочаровали и, по сути, обманули на 300 рублей. НИКОГДА больше там заказывать не буду.

Директор - Женщина - тоже бизнес-корректно не умеет общаться.
На сайте объявление: ПОЗВОНИ ДИРЕКТОРУ 8 (499) 649-39-40.
Зачем давать контакты, если включаешь "Хозяйку".
Доставка только в вечернее время - неудобно. Допускают замену SKU без согласования.

Сотруднику магазина:
1) Это ваши! косяки. ДОРАБОТАЙТЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ - напр., "ДО подъезда" и "Подъём на этаж".
2) НЕДЕМПИНГУЙТЕ. Вам не хватает маржи на Развитие.
3) Вкладывайтесь в лидогенерацию серьёзнее.
4) Привлеките нормальную службу доставки - чтобы и ДНЁМ развозили.

И НЕ ХАМИТЕ, придурки. (!!!!) Пропуск ему не оформили - а ты СПРАШИВАЛ?

gaws.ru - Полное отсутствие обслуживания

Комментарии