ФНС России - Отвратительное выполнение своей работы

Отвратительное отношение к своей работе. 29 июня подавал документы на получение налогового вычета. Через месяц узнал, что документы потеряны. Пришлось ждать. После online-обращения, через двадцать дней документы все же нашлись. Дозвониться было практически невозможно. И вот опять, необходимо узнать во 2 камеральном отделе готово ли уведомление на получение вычета, но по одному номеру, указанному на сайте (495 5934812) на протяжение недели трубку вообще не берут, на другом (495 5961057) - хамоватая тетка говорит, что она этим не занимается и ей все равно: " Звоните начальнику, номер найдете в интернете". Разве так можно относиться к своей работе. МЕЖРАЙОННАЯ НАЛОГОВАЯ ИНСПЕКЦИЯ №22