Фабрика натяжных потолков - Мои требования не удовлетворены

Согласно договору №171 от 22.02.2014 "Фабрика натяжных потолков" произвел монтаж натяжных потолков. Мною была уплачена сумма, согласно вышеуказанному договору, в размере 17190р. Полная спецификация материалов и услуг указана в приложенных скан-копиях договора. При приеме работ от исполнителя дефектов обнаружено не было, акт приема-передачи мной подписан 28.02.14. На следующий день перестала гореть одна из 12 светодиодных ламп, о чем было незамедлительно сообщено Исполнителю по телефону 89608803929. На упаковке от светодиодных ламп указан гарантийный срок на лампу - 1 год. Также при осмотре неработающего светильника были обнаружены "складки", "заломы" на глянцевой части полотна. Данные дефекты полотна имеются по всей площади глянцевого полотна. При приеме от Исполнителя работы данный дефект был замечен только в одном месте, но монтажник меня уверил, что данные заломы это нормальное явление, т.к. полотно перед установкой транспортируется в свернутом виде и они "разойдутся" в течение недели. На текущий момент данные дефекты так и остались.Свои требования на замену лампы и частичного возврата стоимости потолка сообщал неоднократно по телефону, а также на электронную почту на e-mail, указанный на сайте фирмы - fabrika.potolkov@yandex.ru. Дата последнего звонка 1.04.14, при этом была достигнута устная договоренность об удовлетворении моих требований 2.04.14. Письменную претензию на адрес Исполнителя не отправлял, т.к. в договоре не указан адрес фирмы, в интернет-ресурсах на разных сайтах указаны различные адреса. От исполнителя на осмотр дефектов полотна приезжал технолог 30.03.14, сообщил, что данные дефекты не устранятся, возможна только замена полотна потолка на другое иного качества, на котором данные дефекты будут не видны. При заключении договора на монтаж потолка о возможных дефекта я уведомлен не был. Гарантийный срок, согласно договора, два года. Требования: 1. Заменить неисправную лампу. 2. Вернуть уплаченную стоимость полотна и криволинейной спайки согласно договора. 2. Возместить моральный ущерб- 5000р