esky.ru - Халатная работа esky.ru

Во вторник (30.11.10г.) сделала заказ (Развивающий центр со столярными инструментами I'm Toy арт. 22049 1.00 шт. ).
Доставку, сказали, будут осуществлять на следующий день, то есть 01.12.10г., во второй половине дня, за час до доставки, позвонит курьер.
01.12.10г. до 17 вечера никто не позвонил, тогда я сама позвонила в магазин и попросила менеджера уточнить доставку заказа. Девушка заверила, что курьер позвонит в течении часа.
В течении часа звонка от курьера не последовало. Я снова набрала номер магазина и снова попросила менеджера уточнить мой заказ.
Девушка заверила, что курьера мне позвонит. Курьер позвонил и сказал что он задерживается. В 18:50 я позвонила куреьру сама и спросила на сколько именно он задерживается.
Курьер сказал, что находится в другом районе и никак не успеет ко мне до 19 (как было написано в заказе). Ждать, когда приедет курьер, я не могла, поэтому набрала номер магазина и попросила перенести доставку и записать новый адрес доставки и номер телефона. Девушка заверила, что изменения внесены и доставка "завтра" состоится.
"Завтра", 02.12.10г. мне позвонили и сообщили, что не могут осуществить доставку и попросили перенести на следующий день, то есть на 03.12.10г.
Когда мы стали уточнять адрес, оказалось, что изменения, которые мы вносили накануне внесены не были.
Пришлось ещё раз повторить адрес доставки и номер телефона для связи.
Сегодня, 03.12.10г., должна была состояться доставка до 18:00. В 16 часов - не было ни одного звонка: ни от менеджера, ни от курьера.
Я стала звонить сама и выяснять - состоиться ли доставка или нет.
К 17:30, после третьего или четвертого звонка в интернет-магазин, мне позвонил курьер и сказала, что она: во-первых, находиться в другом районе, а во-вторых, собралась ехать по старому адресу доставки (и это после того как несколько раз звонила менеджеру и просила уточнить и внести изменения).
Курьер сказала, что не успевает доставить заказ. Я попросила её сообщить об этом своему менеджеру и чтобы он мне перезвонил.

После этого, я стала делать отмену заказа через интернет. Во время этого действия, мне позвонил менеджер и тоном, в котором не было ни капли извинения, стал произносить извинительные слова. Хочу ещё добавить, что это был мой второй опыт заказа с этого сайта. Ранее (летом) я уже делала заказ, и обслуживание было очень хорошим: и менеджер позвонил - уточнил доставку, и водитель позвонил за час до доставки, и ещё после доставки позвонил менеджер и попросил дать оценку качества доставки.

Ну видно за полгода всё изменилось в худшую сторону.