Электрика - Замена товара по гарантии

Хотите поменять по гарантии светодиодную лампу вышедшую из строя? Да, поменяли... Консультант-продавец вынес мозг: где упаковка старой лампы, где гарантия... Результат: поменял, мощность ниже, чем у вышедшей из строя лампы, чека нет (сказал, что этого (упаковки) достаточно для замены (? , это как? !) , чека нет. У новой лампы - гарантия 2 года, если перегорит раньше срока, - как понять,
когда она приобретена? Полный развод!