Domo - Не отвечают

Интернет магазин данной компании работает похабно. Мало того, что персонал неквалифицирован и при малейшей просьбе отсылает в розничный магазин, так еще и трубку перестали брать.
03.08.14 Сначала центр обслуживания безуспешно пытается соединить с менеджерами интернет магазина, потом просто не берут трубку. Рыба гниет с головы?
Руководителя интернет магазина гнать в шею..