Дез-Трейд - Пришла посылка с песком

Здравствуйте. Заказывала платье в фирме ДЕЗ ТРЕЙД за 2200 рублей. Черное с круживной накидкой сумму платья озвучил консультант фирмы по телефону. Посылка пришла в коробке получена 13.01.2020г. Вскрыла посылку сразу на почте, там был мешок с песком и женская майка трикотажная стоимостью в 100р. В возрате отказали, потому что послка не подлежит возврату сказали на почте. До самой фирмы не могу дозвонится они не ввходят на связь.