Деливери - Нет ответа поддержки

Проходит акция "год плюса за покупку от 2000"
Сделала заказ на данную сумму, промокод так и не прислали, больше недели нет внятного ответа от поддержки, кормят завтраками, когда звонишь по телефону горячей линии, говорят пишите в чат, а в чате просто тишина, и обращение не написать никуда кроме чата, где никто не отвечает