Цвет Диванов - Плохое качество и сервис



26.02.2014 юля

К несчастью купил диван в Цвете. Очень надо было быстро. Поспешишь - людей насмешишь. В данном случае насмешил самого себя. Диван сломался в первый раз очень быстро. Во второй раз после моего заявления явился ко мне не совсем трезвый сотрудник Цвета. Минут 30 или больше колдовал с миом диваном, удивлялся, что ему не удается его сложить. А потом доложил своему начальству, что диван исправный. А 28 апреля сего года я опять написал претензию в магазин. Ну зачем мне диван, на который даже сесть нельзя? А в ответ – тишина. Затаился магазин. И вот 21 мая 2010 года в нарушении срока установленного статьей 21 закона ОЗПП отправил мне любезное письмо. Только забыл магазин, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Читать умеете представитель Цвета? 20 дней! Сколько дней прошло с 28 апреля до 21 мая? Опять здесь умничать начнете? Заплатите мне за аренду моих квадратных метров своим барахлом. Напомнить Вам про Статью 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя?

Вывод простой: Нужен геморрой? Купите что-нибудь в Цвете диванов. Получите «море удовольствия». Познакомитесь с «высоко культурным» представителем магазина на этом сайте. Потому что только на сайте он может тявкать на покупателей. Его же никто не видит и имени своего он не помнит.

142712, Московская обл., Ленинский р-он, дер. Горки, дом 1Б, офис 4

Россия

zvet.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Москва
Московская обл.
Россия



(495)290-93-61
(495) 98-100-98

www.zvet.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Купили диван Бергамо в "Цвете диванов"15 октября 12 года. То есть деньги отдали, но самого дивана, сертификата и образцов ткани у продавцов не оказалось. Ждали неделю как дорогого гостя. Привезли, грузчики, они же экспедиторы, распечатали упаковку и мы ощутили сильный тяжелый химический запах. Акт о приемке изделия мы подписывать не стали и попросили увезти диван обратно.Грузчики хмыкнули и возразили, мол диван нормальный, ты что хозяин морду воротишь, выветриться! И быстро уехали. Мы пошли в магазин и подтвердили свои сомнения в качестве изделия. Нас снова жестко уверили, что все это ерунда, день, два и все выветриться. Прошел месяц, диван в тепле стал пахнуть еще сильнее. Ребенок - школьник по утрам блюет, у меня и жены болит голова. Комнату закрыли. Написали жалобу-рекламацию в магазин в Дмитрове. Второй экземпляр нам не отдали. Через несколько дней приехал рекламатор и подтвердил, что диван воняет. Но вот еще прошло несколько дней, диван все там же, в комнате. На днях пойду в прокуратуру, а что делать. Договор купли - продажи не законен, а деньги больше месяца у продавца! Компания нарушает права покупателей, как хочет, спасибо!

15.01.2013 Татьяна

Номер договора М0100145 от 06.06.2012 Купили диван Рейн в интернет-магазине! Да, симпатичный, да, занимает мало места, имеет большое спальное место, но при этом абсолютно не эргономичный. диван, оттоманка и выдвигающаяся часть - с наполнителем разной плотности! Спать на нем невозможно! Оттоманка - жесткая, даже при визуальном осмотре она выступает над диваном - основной частью, присаживаясь на которую Вы словно в яму проваливаетесь! в сервис-службе говорят - это особенность дивана! ТРИ абсолютно разные по плотности зоны - ЭТО ОСОБЕННОСТЬ дивана???! Я уж не говорю про подушки на которые зажали материала или перестарались с поролоном, с ними еще можно что-то сделать, а, что делать с больной спиной и бессонными ночами? Неоднократно обращались с просьбой НЕ ЗАМЕНИТЬ НА НОВЫЙ, и НЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, а просто перетянуть диван и выдвигающуюся часть, сделать их жесткими, как оттоманка, на что ответ один - это ОСОБЕННОСТЬ! Причем в магазине выставлен диван с абсолютно одинаковыми по наполнению зонами! Деньги выброшены на ветер!

1 Ответить

24.10.2013 Анна

Как с вами можно связаться для снятия сюжета об этой компании на ОРТ?

26.01.2014 марина

В очередной раз раскладываю диван перед сном и зверею от вида дыры, которая образовалась из за просевшего паралона. А прошел всего год...хотя паралон просел еще пол года назад, думаю что будем обращаться по гарантии, купили его почти за 40 тысяч, ожидали более менее хорошего качества, в других магазинах такой же за 20 тыщ, но нас уверяли что там видите ли другая фабрика, плохое качество, а тут мол все материлы хорошие, не то что у других, но походу тоже самое дмо, по другому не назовешь. Покупали в ростове на дону, так чо имейте ввиду если захотите брать. Все думаю :где были наши глаза? Почему мы не нашли ужасных отзывов про этот магазин тогда перед покупкой??!!! Полный отстой, а не мебель.

Заказали стол Ницца, привезли через 1, 5 месяца еще и с браком, но т. к самозанос был мы остались виноваты...кидали и швыряли свою покупку. Можно ли отказаться вообще от стола и вернуть деньги...?

10.03.2014 Любовь

Добрый день! Солнечногорск-7. 8 марта 2014г.Благодарю всех за обслуживание бригаду, , цвет диванов, , Культурное, быстрое изготовления дивана, доствка раньше срока по договору купли продажи.Будьте здоровы.

01.04.2014 Сергей

Купил диван Нью Йорк в магазине "Цвет диванов" в Твери . Доставить обещали в течение 8 рабочих дней, но привезли странно быстро, буквально через 2 дня. С виду диван добротный, швы прямые, аккуратные, но когда дома разобрал (механизм Пума) и лёг спать оказалось, что правый дальний угол (левая половинка) при незначительном нажать уходит вниз (проваливается). Причина: сломан деревянный брусок каркаса этого самого механизма пума. Сегодня свёз в магазин претензию под роспись продавца. Передо мной был покупатель также с претензией, и как кажется общение с этим магазином (фирмой) ему уже не впервой и изрядно надоело. Посмотрим что будет с моей претензией. Будут жевать сопли закажу независимую экспертизу и с её результатами в суд. Давно не сталкивался с такой конторой. Думал конкуренция, каждый дорожит своим честным именем, оказывается я ошибался.

09.04.2014 Яна

Купили диван Бристоль в так называемой антивандальной ткани IQ. Обошелся в 36000 по акции (скидка была 30%).

Привезли вовремя, вроде все нормально.

Через день обнаружила такой сюрприз: на спинке дивана на двусторонний скотч были приклеены липучки (ну как на куртках, на них держатся диванные подушки). Никакой функциональной роли не играют, потому как на подушках в этом месте липучек нет, решила их снять, под одной оказалась дыра в ткани.

Честно сказать, расстроилась очень - конечно, не на видном месте, но ткань брали специально эту, потому как кот обычную дерет, а тут такое. Естестсвенно, претензию мою отклонили, так как акт я подписала.

Но меня возмущает следующее - получается, брак скорее всего допустили еще на фабрике и так нагло его замаскировали! Бесит, что делают из нас дураков!

Самое противное, что если бы Цвет диванов предложил мне сделать латки на это место, то есть хоть как-то бы пошел навстречу, то и мое впечатление не так бы пострадало. А теперь они тыкают мне в лицо подписанным актом. Ну вроде же мы живет в мире высокой конкуренции, мне как маркетологу вообще это не понятно.

Через месяц использования диван еще начал скрипеть, посмотрим как с этим вопросом справятся...

14.04.2014 Елена

У нас стоит диван угловой сен-тропе из "цвет диванов" уже 2года. Все хорошо. Ничего не сломалось, кроме раскладушки.
Но с раскладушкой-сами виноваты. Уложили на нее приехавших в гости свекров-свекр весит около 130 кг и свекровь под 80...

21.05.2014 ОксанаЕвгеньевна

магазин Цвет Диванов буквально мошенники. Мы заказали два дивана, спустя 2 недели нам сказали что нужно доплатить 5 т.р. т.к. не могут состыковать рисунок машинным способом, а при ручной подгонке требуется доплата. О чем тогда они думали когда заключали договор на конкретную модель с конкретным цветом... спустя месяц началось объяснение, что задерживают на месяц поставку в связи с множеством заказов, а также временем затраченным на подгонку цвета. Каждый раз нелепые объяснения. На утверждение с моей стороны, что м недовольны качеством работы и нарушением условий договора, - заявляют: "жалуйтесь!" хуже компании нельзя даже представить. Вывод один хотите получить некачественную мебель или потерять деньги - идите в Компанию Цвет диванов. Номер договора 30010089 от 09.04.2014, дополнительный платеж взяли без оформления дополнительного приложения к договору - выдали просто чек! Как такое может быть, может ОБЭП должен с этим разбираться или Прокуратура, почему беруться ден.средства без предоставления основания оплаты. Какое решение вы принимаете для урегулирования данной ситуации? Или действительно необходимо мне направить документы в комитет по ЗПП, ОБЭП, Прокуратуру и в суд?

01.06.2014 Виталий

Заказали в Цвете Диванов стенку Модена и два дивана Самурай. Со стенкой проблем не возникло, тк для этой компании задержать поставку на неделю не проблема, а вот с диваноми началась история. Настал день прописанный в договоре, диванов нет. Еще через два дня звоню и мне сообщают, что только что собирались мне позвонить, в общем диваны наши нужно еще пару недель подождать, при этом менеджер утверждает, что это точная информация. Прошло еще две недели, как обычно иду сам в магазин, а там мне опять вешают, что только что собирались звонить, и вообще на заводе нет комплектующих, и сколько ждать они не знают. Пишу заявление на возврат денег и через 10 дней они их вернули.
Пока выясняли с диванами, я дозаказ к стенке тумбу, в договоре написали срок поставки на 12.05.14, в итоге 14 звоню сам. Тумбы нет, объясняя майскими праздниками. ОК, праздники святое! Проходит еще две недели, и уже, как всегда мне хотели позвонить, но я их опередил... сообщают, что наш заказ придет на склад 02.06, а потом со склада к нам поедет, еще примерно неделя.
Кстати, в компании положили вообще на все, что связано с контролем качества, тк не однократно пытался оставить отзыв на сайте, но туда помещаются только благодарности, а я на это не готов!

16.06.2014 МаринаЮрьевна

В апреле 2013 года купила диван "амстердам" цена на диван была 13000т.р. Так как в доме животные, заказала из материала АНТИКОГОТЬ, диван обошелся по цене 33 080 рублей.Не прошло и года как боковые спинки пообтрепались и потеряли товарный вид. Гарантия на диван 36 месяцев. Попросила замену материала по гарантии, и получила отказ так как мой случай не входит в гарантийные обязательства.Зачем тогда предлагают такой дорогой материал.
Помогите разобраться в ситуации.

01.09.2014 Александр

Самая отвратительная компания 'Цвет Диванов' в которой творится беспридел. Купили бракованный диван, так они еще и ремонтировать отказываются. А по документам гарантия 3 года. Аферисты и машенники. Буду в контрольную закупку обращаться. Чего и другим советую.

14.09.2014 Лариса

НЕ соблюдаются сроки доставки, все только отговариваются, не когда больше не обращусь в этот магазин.

-2 Ответить

27.10.2014 Диана

С удивлением, а потом и с возмущением прочитала отзывы. Неужели люди могут так врать. А может нам так повезло. Мы уже много лет периодически заказываем и покупаем диваны ( себе, детям, в новый дом) и все в магазине "Цвет диванов" причем в разных точках, т.к. Дети живут в разных районах Москвы. ВЕЗДЕ мы встречали внимание, компетентность продовцов, отличное обслуживание и, самое главное, ВСЕ купленные нами диваны - отличного качества и ими мы очень довольны !
Одного не пойму, откуда столько отрицательных отзывов.
Недовольные пишут, а ведь ДОВОЛЬНЫЕ МОЛЧАТ . Хорошо и ладно ...

27.10.2014 Мариана

Отличный магазин. Много раз приходилось иметь с ними дело и все замечательно. Обслуживание, сроки доставки и качество диванов!

02.04.2015 Ирина

Интересно что вы 4 года делали, прежде чем отзыв написать?)) Текст чтоль все 4 года сочиняли?))

26.06.2020 Olga Lokalova

29 мая я сделала заказ. Диван должны были привезти из Москвы в Санкт-Петербург 10 июня. Его не привезли. Я звонила каждую неделю, менеджеры обещали узнать и перезвонить(из обоих городов) Наталья, Оксана и еще кто-то
Слово не держат, не перезванивали. очень в вас разочарована. Заказ отменяю, негативный отзыв размещу на других сайтах. Желаю руководству компании научить менеджеров чувству ответственности
заказ ИМПМД032687

Цвет Диванов - Плохое качество и сервис

Комментарии