Частный грумер Юлия 89162541718 - Порез уха кошке

Добрый день!

Много лет пользовались услугами частного грумера Юлии. Проблем никаких не было. Решила отдать на стрижку свою кошку породы рэгдолл (порода редкая и довольно дорогая). Юлия в первый раз подстригла хорошо, сказала, что нашла общий язык с животным и всё прошло гладко.
Через 3 месяца записалась повторно и случилось, что мастер задела кошке ушко, не сказала об этом, взяла полную оплату за услугу. В дальнейшем после того как корочка отпала остался дефект, который вряд ли кто-то исправит. Мастер сказала, что отдавая животного на стрижку, надо быть готовым к такому исходу событий, что не надо было стричь кошку, что это просто дефект. Совершенно не признает свою вину. В дальнейшем удалила свои ответы из мессенджера и заблокировала.
Я доверилась человеку, а в ответ она умолчала о том, что порезала мою кошку, хотя знала, что её внешний вид мне очень дорог. Взяла полную стоимость стрижки и сказала "так получилось, останется такой дефект".
Очень хотелось бы, чтобы мастера заранее предупреждали, что не несут ответственность за свою работу и возможны такие последствия. Выставки закрыты для нас и я всю жизнь буду винить себя, что отдала её на стрижку.