ООО Бета Продакшн - Размер

Товар был прислан не по размеру. Хотя они об этом были предупреждены что размер очень большой... 1 октября я получила товар. Развернула прямо на почте. Размер на худенькую девочку... Я тут же его отправила его обратно. Прошел месяц. Ни денег ни ответа.. Как мне быть?