Автовокзал Курск - Хамство

Хамское отношение в справочной. Дезинформация полная ! По телефону говорят, что билеты есть-приезжайте. Всё бросила-приехала, оказалось, что она такого не говорила, еще и начала орать и хамить, я считаю, что это не нормальное отношение, пустая моя трата денег и времени! Примите, пожалуйста, меры, по отношению этой справочной, диспетчер переходит все грани !