Автоцентр "Апельсин" - Предпродажная подготовка и действия менеджеров по продаже [Неподтверждённая]

0

К сожалению, являемся клиентами данного автоцентра "Апельсин" дважды. В 2014 году имели "счастье" приобрести здесь автомобиль Калина по программе утилизации. 29 декабря 2017 года приобрели здесь второй автомобиль - Киа рио в комплектации "престиж". В обоих случаях радости от покупки автомобилей никакой. Дело не в претензиях к автомобилям - выбраны по запрашиваемым характеристикам. Обслуживание в обоих случаях со стороны менеджеров по продажам не выдерживает никакой критики. В первом случае автомобиль нужной комплектации был предоставлен в последний момент, после 3-х месячного "мурыжыния" с моментом возврата денег с забытием про утилизируемый автомобиль. Во втором, предпродажная подготовка автомобиля проводилась из рук вон плохо, с задержкой на 3 часа от назначенного времени, но весело - с дракой менеджеров по продажам Шакирова Ришата и Алмаза (фамилию не помню). В результате автомобиль еле-еле выпустили из салона, хотя все документы были оформлены заранее, за день. Если в первом случае, перед нами хотя бы извинились за причиненные неудобства и подарили видеорегистратор (который благополучно сломался через неделю), то во втором посчитали ниже своего достоинства. Считаю, что руководство данного автосалона ситуацией абсолютно не владеет и не управляет своим персоналом, а также демонстрирует невнимательность и невежливость по отношению к покупателям, пользуясь ажиотажным спросом на автомобили, продаваемые по гос.программе. Мы для вас - быдло? Платя немалые деньги за подобный товар хотелось бы рассчитывать на соответствующее отношение к себе. С учетом нашего горького опыта настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ обслуживаться в данном автосалоне!

ул. Спортивная д.4а

Доп. информация от Светлана Власова 31.12.2017

Очень надеемся на то, что наша жалоба не останется без ответа и соответствующих выводов.

Ответ от Автоцентр "Апельсин" Support Представитель компании 19.01.2018

Добрый день, Светлана!
Меня зовут Максим Поздняков, я являюсь Руководителем отдела продаж дилерского центра "Апельсин" - официального дилера KIA в г. Нижнекамск.
От лица компании приношу извинения за неудобство и сложившуюся ситуацию.
Для нас важно чтобы наши покупатели были довольны и рекомендовали нас.
Пожалуйста свяжитесь со мной для обсуждения и решения данной ситуации по телефону (8555)32-31-31

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !