Магазин Алло
Осторожно мошенники
1
1 2

Магазин Алло - Осторожно мошенники

Опубликовано: 13.04.2014

Интернет магазин «Алло» - мошенники!!! Купила 17.12.13 планшет ASUS. При осмотре товара и его включении проблем не возникло. Но, добравшись домой, обнаружила, что планшетник не заряжается.
На следующий день муж поехал в Алло, возвращать – получил отказ, НЕ ГЛЯДЯ НА ИЗДЕЛИЕ, работники говорят что на нем присутствуют дефект, а именно МИКРО царапины, если они и есть, значит нам продали изначально возврат! Т.е. продажа заведомо некачественной продукции.
Менеджеры ведут себя по - хамски, заявляют - деньги не вернем. Напомнив им о праве потребителя поменять изделие на подобное, либо иное другое с доплатой или же возвратом средств в течении 14 дней с момента покупки. Работник говорит: смотрите в гарантийный талон от нашей фирмы там все права потребителя. Я не соглашаюсь и говорю, что гарантийный талон не может заменить собой закон Украины. По истечении двух часов мы были согласны на проведение экспертизы, но попросили работников данной «организации» дать из обменного фонда такой же планшет – дали телефон, который страшно взять в руки (еще потом и за него платить). Ко всему вышесказанному заполняя акт выяснилось что экспертиза вместо 14 дней (согласно закона о защите прав потребителей) - 21 день.
Муж в личной форме выразил утверждение, что это самое низкое сервисное обслуживание с которым мы сталкивались (И поверьте это так и есть). Поскольку они не только нарушают наши права потребителя, предвзяты отношением к состоянию товара, но и доставляют определенные сложности в виде месячного ожидания ремонта, а также затрат личного времени на поездки + мы выразили сомнение в качестве ремонта при наличии такого предвзятого отношения при его осмотре. Официально ремонт будет, а на деле устройство окажется неисправным. ОБИДНО!!!
Некогда хорошее заведение стало мошенниками.
Ведь в первую очередь, что определяет авторитет компании? Это не только низкие цены и не улыбки при покупке, а защита своего клиента. Другими словами выполнение своих гарантийных обязательств, которые как оказалось компания АЛЛО игнорирует.
И эта ситуация не только вина работников, но и как я понимаю политика компании. Единственный плюс этой ситуации для нас лично, мы больше не будем совершать покупки у данной компании.
Так что, если вы совершаете покупку в АЛЛО, то будьте готовы к тому, что вам - продадут брак, деньги не вернут и товар не обменяют как бы вам того не хотелось.

Интернет-магазин

Комментарии

Приобрели эту модель телефона (Sony XA) за 3759грн. в интернет-магазине «АЛЛО», доставили «Новой почтой». Предварительно пообщались с менеджерами магазина по поводу возможности возврата товара, уточнив на сколько это беспроблемно. Нас уверили что проблем не возникнет, если товар новый и не был использован - деньги вернут в течении 10 дней. Получив товар, поняли что телефон нас не устраивает по тех. характеристикам не дотягивает до ожидаемого. В последствии запаковали и отправили 11.09 (опять-таки, подчеркну, НЕ использованный) телефон по адресу указанному на сайте. По истечению 10 дней начали звонить в компанию «АЛЛО» и спрашивать когда же нам ожидать возврата денежных средств, на что нам отвечали – «сегодня мы вам сообщим». Так еще тянулось около 3х дней и только лишь 25.09 нам сообщили об отказе возврата ссылаясь якобы на неоднократные царапины на устройстве, появившиеся из ниоткуда на новом то телефоне. На все мои возражения отказывали в возврате денег. Доказать собственно что он не царапан по сути я не могу. Никакие мои аргументы не воспринимаются менеджерами. Одна отговорка о том что есть царапины и все. По сей момент (09.10.17) я не могу получить свой телефон так как магазин «Алло» отправил его не на тот адрес Новой почты, в течение 7 дней я по несколько раз за день звонил менеджерам магазина с просьбой переадресовать на указанное в заказе отделение, на что мне отвечали - «Мы вам перезвоним…» Со мной так некто так и не связался. Только на 7ой день мне ответили что телефон возвращен им на склад. На вопрос когда я его получу мне ответили – «Не знаем, мы вам отправим…» Телефон уже месяц ездит от склада до склада, получить я его не могу, внятных ответов не получаю, гарантию никто не продлевает.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !