Wildberries - Отдали товар чужому человеку
0
21.01.2024
Khatskevich
Отдали товар чужому человеку, по камерам видно, что мужчина в кепке на лицо и капюшоне, пришёл забрать мои трусики, ну понятно что на пвз что-то напутали и выдали и не признают ошибку свою! Писала и в службу поддержки и официально отправила письмо и везде одно и тоже, хотя при звонке в службу поддержки девушка мне сказала, что все решат и деньги мне вернут, как так-то?
Богдановича,78
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.01.2024
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Khatskevich 22.01.2024
Мне ответ поступил, но доказательства не предоставлены, что назван мой номер и код из приложенияДоп. информация от Khatskevich 22.01.2024
Я товар не забирала и никому свои данные не предоставляли, почему я виновата в том, что мой заказ выдали не понятно кому на пункте выдачи
