Вестфалика - Не отдают заказ несколько дней

Сделала заказ в интернет магазине , предложили забрать заказ По адресу Волгоград Рабоче-Крестьянская 8 (магазин #Вестфалика был указан как пункт выдачи #Почты России). 23 августа поступает смс о том, что посылка с треком 62096150617441 прибыла в пункт выдачи.Прихожу в 13 часов , не выдают, ссылаются на возможные сбои у Почты России. Я звоню в контактный центр Почты России. Там мне говорят, что посылка в пункте выдачи - получайте. А раз не отдают-тогда обращайтесь к получателю. В Вестфалике мне говорят что "надо подождать". Прихожу через час в 14 ч - все тоже самое.
24 августа звоню 2 раза, прихожу в 18.45 и снова ничего не меняется. При этом только я со своей стороны пытаюсь что-то узнать. А сотрудники только разводят руками. Не можете оказывать услуги - не беритесь. На сайте Вестафилика консультант ответил, что только по товарам интернет магазина может проконсультировать, но хотя бы дали номер телефона магазина.

Всем совет - НЕ выбирайте в качестве пункта выдачи магазины Вестфалика.
Потратите время, деньги, нервы, а результата не добиться. Чувствую поедет моя посылка обратно к отправителю. А мне придется обращаться в Роспотребнадзор.